- Maintenance technique
- Serveur, versions, sauvegardes, sécurité, bugs techniques, stabilité.
- Hors périmètre habituel
- Formation utilisateurs, paramétrage métier, développements fonctionnels non prévus.
- Hébergement
- NordHost inclut une part de maintenance infrastructure.
Maintenance Dolibarr : de quoi parle-t-on vraiment ?
Le mot « maintenance » recouvre des réalités différentes. Pour une PME, il peut signifier « mon Dolibarr ne démarre plus » comme « comment créer un modèle de facture ». Ce ne sont pas les mêmes compétences ni le même temps d’intervention.
NordCode intervient en maintenance technique : environnement, montées de version, sauvegardes, performance, correction de bugs dans le code ou les modules, durcissement. Le support métier ERP (comment utiliser Dolibarr au quotidien) peut être commandé ponctuellement mais n’est pas inclus dans l’hébergement NordHost.
Les piliers d’une maintenance technique saine
Sauvegardes vérifiables
Sauvegarde SQL + fichiers, test de restauration périodique. Sans test, vous n’avez qu’une illusion de sécurité. Sur NordHost, des sauvegardes quotidiennes et une copie mensuelle externalisée font partie du socle — la restauration reste sur demande et selon contrat.
Surveillance et sécurité serveur
Mises à jour OS, surveillance des services (web, base), correction des incidents bloquants. Ce n’est pas de l’EDR métier ni de la cybersécurité organisationnelle complète, mais le minimum pour un serveur exposé sur Internet.
Mises à jour Dolibarr maîtrisées
Montée de version mineure ou majeure après lecture des notes de version, vérification des modules, sauvegarde préalable, tests sur périmètre critique. Voir la page dédiée mise à jour Dolibarr.
Corrections et dette technique
Bug après upgrade, module tiers incompatible, script custom qui casse un écran — analyse, correctif, livraison documentée. Les évolutions fonctionnelles nouvelles relèvent du développement, pas d’un ticket de maintenance inclus.
Maintenance technique ≠ support utilisateur
| Sujet | Maintenance technique | Support métier / formation |
|---|---|---|
| Instance inaccessible | Oui (hébergement / serveur) | Non |
| Montée de version Dolibarr | Oui (planifiée) | Non |
| « Comment faire un devis ? » | Non | Oui (formation / paramétrage) |
| Nouveau module sur mesure | Non (projet dev) | Non |
| Bug dans un module custom | Oui | Non |
Maintenance avec ou sans NordHost
Si vous êtes client NordHost, l’abonnement couvre l’infogérance de l’infrastructure, les sauvegardes prévues, les mises à jour Dolibarr sur demande et l’intervention en cas d’incident bloquant d’accès. Il ne couvre pas les demandes « comment paramétrer mon workflow de validation » ni les développements spécifiques.
Si votre Dolibarr est ailleurs (mutualisé, VPS autogéré), NordCode peut intervenir au temps passé ou au forfait après audit rapide de l’existant.
Quand déclencher une prestation de maintenance ?
- Alerte sécurité PHP ou Dolibarr concernant votre version.
- Ralentissements récurrents (requêtes, disque, logs).
- Échec de cron (relances automatiques, imports).
- Module désactivé après update.
- Préparation d’une migration ou d’une montée majeure.
Hébergement managé : hébergement France · Mises à jour : upgrade Dolibarr.